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4E1的从PSTN/PLMN接入语音的传真呼叫的数字中继电路交换模块（VoIP网关），该网关要求支持适应软交换发展方向的流行VoIP呼叫协议（SIP协议），与PSTN可以通过ISDN PRI信令相连（除非特别需要，考虑到成本因素建议不用SS7七号信令） |
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从Web呼叫或其他从互联网直接发起的VoIP呼叫数量在软交换呼叫控制层面可以不做特别限制，只由后台IVR等资源配置来控制即可 |
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60路IVR资源。采用VoIP的呼叫线路接入和IVR处理。实际上，一台普通的工控机可以支持200路IVR和会议能力，这比硬件IVR方式具有更高容量。并且，需要时可以通过配置更高档的服务器就可以实现更大的处理能力 |
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16路传真资源。采用VoIP的呼叫线路接入和软件传真处理，系统的传真服务资源不会占用VoIP网关的中继电路资源 |
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30路TTS，可以支持30个TTS并发处理。一般一个呼叫中，只有很少一段会用到在线方式的TTS。同时，该TTS还可用于离线式的将文本录制成语音文件以改变IVR的语音菜单提示 |
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60路录音。话务员的呼叫可以在媒体服务器直接进行录制。这样，录音的容量不会受录音硬件资源的限制，对每一个话务员呼叫可以实现按需全程录音 |
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服务器或工控机：系统可以采用PC服务器配置方式，有些模块可以采用一般工控机方式。坐席和管理台采用PC桌面机即可。具体的数量本期需要服务器加工控机5台，管理用PC机1台，坐席PC机按坐席数量按需配置 |
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网络设备：考虑要放到专用电信机房，建议采用节省空间的机架式网络配置套件。包括标准的交换机机架、E1中继线、路由器（应该可以连到机方现有的设备上）、两个HUB、以及其他服务设备等等 |
