呼叫中心是“劳动密集型的高科技产业”，属于电信基础业务中正处于快速发展期的增值业务，呼叫中心的联系成本是仅次于互联网的，但它对客户服务的影响力及亲和力却是各种方式中最高的。
电信公司等大型企业具备建设呼叫中心的诸多良好条件和优势，根据公司的实际情况和区域成本优势，充分整合现有资源，建设一个电信级的新型外包信呼叫中心是新时代电信运营商一直致力于打造的电信增值业务之一。
　　本次，XX电信公司将为此建设一个外包型新一代呼叫中心系统，即可用于XX电信公司自己当前在准备开展的XXXX呼叫中心服务，也可用于对全省甚至全国的企业提供呼叫中心外包服务。
　　大汉三通作为一家集通信产品研发、电信增值业务运营和解决方案提供的高科技企业，其具有自主知识产权的大汉三通IVR平台、软交换系统、呼叫中心系统、短信增值业务平台、以及彩信和定位增值业务平台，已经在全国各地得到了广泛的商业应用。这次，为了XX电信公司以上的业务需求，大汉三通为此提供相应的大汉三通软交换下一代呼叫中心系统解决方案技术建议书供贵公司参考。

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