- 1、人员安排确定:
大汉三通与客户签署正式合同后,公司指定专门的工程人员,同时要求对方也指定专门技术人员配合工程实施,双方在第一时间建立起联系,并就工程实施的具体细节展开交流和准备。
- 2、工程环境准备:
大汉三通工程人员将向对方提供正式:《XX产品安装环境指导书》,指导客户进行安装环境准备工作,其中包括硬件设施准备、网络准备、基础软件平台准备等工作,客户在确定准备就绪后,向大汉三通书面回执《XX产品安装环境完成报告》。
- 3、工程实施:
大汉三通收到《XX产品安装环境完成报告》后,根据产品具体情况,如果不可以远程安装实施的,本着为客户节约成本,提高效率的原则,实施远程安装,并向对方提供《XX产品安装手册》,在对方技术人员的配合下通过互联网实施远程安装;
如果远程安装实施有困难,大汉三通工程人员会在第一时间到客户现场实施安装工作。
实施时间:大汉三通的产品成熟度高,在客户配合良好情况下,一般产品安装在1-2天完成,部分产品只需要半天时间完成。
- 4、工程测试:
短信类产品,分业务测试和计费测试;
业务测试:双方工程人员按照《XX产品说明书》或者合同约定,对产品界面、流程、系统各详细功能进行现场测试,并当场填写《XX产品现场测试报告》,对测试通过的双方签署《XX产品现场测试报告》,客户认为没有测试通过的必须明确指出,我方约定时间内修改完善后,再行签署。
计费测试:在内部测试完成后,系统与即与运营商短信中心对接,由双方技术人员配合通过短信中心进行计费测试,由运营商短信中心出具测试报告。
工程测试时间:一般大汉三通产品只需要0.5-1天时间;
- 5、工程验收
工程测试完成当日由大汉三通工程人员和客户相关负责人一起签署《XX产品工程安装验收书》,对以及验收合格的部分签字,对验收不合格的部分客户必须提出明确意见,我方在约定时间内修改完善后,再行签署。
工程验收时间:0.5-1天;
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