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IVR 接入运营商自有IVR平台的方案
大汉三通 IVR平台CTC-IVR为上海大汉三通网络通信有限公司的电信增值业务类软件产品(下面简称为3T-IVR平台),系统主要组成模块有:
此种状况下系统的组成与上面所诉的大体相同,唯一的变化就是这时的TELEPHONE & MEDIA SERVICE部分不再是自己提供的设备(如:NMS,Dialogic等语音卡),而是运营商IVR系统提供的技术接口,同时电话控制的功能也全部通过运营商IVR系统提供的技术接口来实现
运营商和大汉三通IVR平台的连接一般是TCP/IP的连接,通过SOCKET进行相互的通信,这样在实际应用时,要根据运营商不同的的IVR平台做不同的系统修改(电话接入和控制部分)。另外对照上面的系统,这里没有了ASR SERVER因为目前运营商的IVR平台并不具备ASR的功能
流程举例的画面截图
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