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大汉三通企信通平台（以下简称CTC-EMA）是大汉三通推出的面向企业，帮助企业提高办公、管理效率、提高内部管理水平的软件系统。可以广泛地运用于企业内部发送宣传广告、会员管理、会议通知、活动通知、邮件提醒、公文流转、社会团体会员管理等日常工作。用户可以通过访问平台WEB网站向多个手机用户快速发送信息，大大提高工作效率。安装好由大汉三通提供的支持软件和WEB管理界面后，用户仅需在CTC-EMA的WEB界面上进行操作，CTC-EMA将通过为企业提供的API接口实现信息的上行和下发。
CTC-EMA的用户分为两类，一类是企业普通用户，另一类是企业管理员用户。企业普通用户可以通过本系统进行短信群发、发送状态查询以及回复查询。企业管理员除了可以使用本系统发送短信外，还可以对本企业的普通用户进行管理。
2. CTC-EMA典型业务流程
CTC-EMA系统划分以及子系统的内、外部接口关系图：
短信发送：客户通过CTC-EMA发送短信的流程。
短信接收：移动终端客户提交短信到CTC-EMA平台的流程。
定时发送：客户提交短信到CTC-EMA平台，并定时发送的流程。
状态报告：客户提交短信到CTC-EMA，平台在移动终端客户收到短信后按照客户提交短信的设置返回状态的流程。
2.1短信发送
CTC-EMA收到客户提交的短信，对短信协议包进行校验、短信敏感词过滤、长短信分割、黑名单、企业黑名单过滤、号码合法检查（根据号码段配置进行分析）、然后发往PHS网关，由网关通过对应的短信中心发送到手机。其中敏感词要记入敏感词表，标记发送失败，被过滤掉的黑名单，错误号码都标记为发送失败。
流程实现：
2.2 短信接收
CTC-EMA收到网关下发的短信和状态报告，以长连接发送和http推送的方式发送至相应账号的客户端，若帐号不在线，还需保留离线消息。
短信接收主要有如下几种情况：接收普通消息、接收状态报告、其他类型短信的扩展支持。
流程实现：
2.3 定时发送
CTC-EMA支持客户端定时发送在三天以内的短信，平台自己做缓存。分发模块收到短信后，判断是否定时短信，如是定时短信，则系统缓存，定期查询到期的短信，将其发送。
流程实现
2.4 状态报告
CTC-EMA需要匹配发送给帐号的msgId和从网关接收的msgId，根据回复的状态报告中的msgid匹配到原有的msgid，回复状态报告给用户。
系统中存储的过期未收到状态报告的短信，在过期后回送状态报告给用户。将resp和report都交与映射关系管理模块，映射关系管理模块负责映射关系的生成、匹配以及清理。
流程实现：
2.5 超时短信状态报告
在规定的时间内，没有收到网关回复状态报告的短信，平台会自动生成超时短信状态报告。
流程实现：
2.6 ?MDR话单文件
CTC-EMA在收到短信中心的状态报告的同时，生成指定格式的话单文件，并定时把话单文件上传到97系统计费话单采集服务器上。该话单文件便于97对企业使用系统发送短信进行及时计费。
流程实现：
3. 大汉三通企信通平台CTC-EMA系统功能
3.1 短信发送 普通短信发送、普通短信群发、定时短信发送。
3.2 短信接收
包括状态报告、普通短信、离线用户短信的存储；接收状态报告；接收手机上行mo。
3.3 退订短信
即用户发送半角的”0000”或者”00000”到平台，平台收到短信后将作如下处理：
如果接收号码是企信通的短号码XXXX，则把这个发送手机加入平台黑名单中，并向用户发送确认信息；
如果接收号码是企业的接入号码，则把这个发送的手机加入企业黑名单并把消息转发给客户平台，并向用户发送确认信息。
3.4 订购短信
订购短信，即用户发送半角“1111”或“11111”到平台，将把用户从黑名单列表中删除。
如果用户发送的目的号码是企信通的短号码XXXX，那么用户如果在平台黑名单，则把用户手机号码从黑名单中去掉，并下发确认信息；
如果用户发送的是企业接入号码，并且用户在企业黑名单中，那么用户手机将从企业黑名单中删除，下发确认信息，并把信息转发到客户平台。
3.5 敏感词过滤
平台支持对敏感词的过滤，在所发的短信中如果包含指定的敏感词，则系统禁止发送这个短信，并送回错误的响应消息，短信提交失败。
平台对于发送含有规定的敏感词短信需要记录在系统中。
3.6 错误手机号过滤
CTC-EMA检查每个手机号，对不正确的手机号，如位数不对，不是数字等进行过滤，为这些被过滤掉的手机号生成错误的状态报告回送给客户端，在状态消息中通过代码表述错误原因。
3.7 黑名单和白名单策略
白名单策略就是只允许客户发送白名单内的手机号码，不在这个名单之内的手机不能发送。黑名单策略就是许可客户发送所有的手机，除了黑名单内的手机。CTC-EMA针对每个客户提供使用黑名单策略还是白名单策略的选择。
3.8 状态报告值
平台提供一份详细的错误码说明文档，详细描述错误代码和错误描述之间的关系。
3.9 群发控制
提供群发短信的内容统计报告。CTC-EMA提供最近前一天相同内容群发数量超过1000条手机的短信内容报表。这个报表可以清楚的看到那些群发短信的内容、总计发送数量和发送机构。可以做到有效的监督。
群发个数的限制。系统可以对通过empp和http递交的短信一次递交可以包含的手机个数加以限制，这个限制是针对每家客户，不同客户可以设定不同的群发个数值。限制范围在1-99之间。
Web页面提供群发短信的管理功能（根据机构、条数、时间等查找），具备告警参数的配置功能。
3.10 短信强制签名
短信签名方式：短信内容追加如下内容：”[签名内容]”。追加的最大长度为10个字符，其中有效签名字符为8个。
签名限制：企业签名为2－8个字符，不能为标点符号或空格，只能是中文字、英文字母、数字的组合，允许全为中文字、英文字母，但不允许全为数字。
机构是否需要强制签名可以进行配置。
3.11 97系统企业信息同步
企业通过97 系统开户，开户后97系统将客户资料信息同步到CTC-EMA平台。
97系统还可以通过97系统同步企业信息，可以通过同步接口暂停、停止、销户企业的短信发送功能。
企业的开户受理就统一在97系统中，并且企业的资费或则企业的资费优惠都由97系统统一设置，可以在97系统中设置企业的付费类型等。
通过97系统开通企业业务，规范了整个短信业务的流程。
3.12 计费话单文件
系统要按格式定时生成计费话单文件，并上传到97系统的计费采集服务器上。
系统只需要自动上传话单文件，计费则由97 系统完成，可以由97系统统一控制收费环节，防止计费欺诈。
3.13 机构类型
平台支持的机构类型：普通企业、优先企业.
3.13.1普通企业
就是企业购买企信通服务作为它的短消息发送的通道。
企业可以在企信通平台开设子帐户，每个子账户之间相互独立，企业可以通过企信通平台管理这些子帐户，子帐户的数量由套餐类型决定，但最多不能超过企业接入号的扩展限制。
企业还可以在企信通平台管理公共通讯录和个人通讯录，公共通信录只能由企业主帐户增加修改，并对企业所有子帐户可见。每个子账户可以拥有自己的个人通讯录，这些通讯录对其他子帐户不可见。通讯录的数量由套餐决定。
企业在发送短信时，所填源号码必须与登陆帐户相同，不允许扩展。
3.13.2 优先企业
代理企信通业务的短信发送通道，可以接入多家企业的短信发送业务。
优先企业在企信通平台只有一个帐户就是其主帐户，平台允许这种企业在发送短信时扩展其源号码，源号码最多可以扩展到18位（包含企业接入号）。
优先企业的短信发送量一般较大。
3.14 WEB服务
WEB服务分为3种类别：客户WEB服务，业务部门WEB服务，运维部门WEB服务。
Web服务页面上对于可能出现翻页的页面，除了有特别说明外都可以自定义每页显示的记录数。
3.14.1客户WEB服务
（1）权限管理
企业客户权限管理分为两级：机构管理员，普通子帐户。
（2）机构管理员的管理功能：修改机构属性、子帐户的管理、密码修改。发送短信管理（本机构所有的短信）；接收短信管理（本机构所有的接收短信）。
（3）子帐户管理功能
子帐户包括管理员本身，管理员以管理员身份登陆系统时可以看到的功能为上节管理员的管理功能，以普通身份登陆则和普通子帐户具有一样的功能，但不能有管理员的功能。
子帐户属性管理（密码，全称，用户手机，mo转发到手机）：查看子帐户自身流量信息、维护自身的通讯录、密码修改、未发送的定时短信管理（子帐户相关）、发送短信管理（子帐户相关）、接收短信管理（子帐户相关）。
（4）短信收发：客户可以通过页面进行短信收发。
（5）统计功能：日志查看功能，系统记录所有帐户的WEB登陆日志和信息修改日志、发送量统计。
3.14.2 业务部门WEB服务
权限管理、业务部门的权限分为两级，超级管理员，区域管理员、客户信息管理、黑名单管理、群发告警管理、群发告警设置、群发告警短信管理、敏感短信管理、报表管理、操作日志管理、套餐资费管理。
3.14.3 运维部门WEB服务
权限管理、运维部门的权限分为两级，管理员，普通用户、配置管理、系统信息查看、操作日志管理、系统运行管理。
3.15 统计报表
统计内容、系统短信发送信息统计和打印、机构短信发送统计和打印、短信发送失败原因统计、统计报表格式。页面显示，并能导出为execl文件。
4.大汉三通企信通平台CTC-EMA系统管理监控
4.1 网络设备监控
CTC-EMA能监控网络设备的连通情况，包括内网连通情况、公网连通情况、网关连通情况进行监控，能迅速定位系统流程中各个环节的故障点。如，系统发生网络故障，监控告警设备能迅速定位出是用户连接到平台的故障，还是平台内部网络故障，或者是平台到网关之间的网络故障等。
CTC-EMA能对网络端口流量进行监控，如果超过告警阀值，则发送告警信息，并记录日志。
网络设备的监控由运维机房的统一网管系统监控。
主要监控的内容是：内网互联情况、公网连接情况、与SMGP网关连通情况。
4.2 服务器监控
能实时监控服务器的关键资源指标，包括：
CPU：系统处理器的总使用状况，以CPU利用率来表示。
内存：系统内存的总使用状况，以内存使用量来表示。
I/O吞吐：系统I/O的总使用状况，以单位时间的I/O输入输出量来表示。
网络连接：系统网络的总使用状况，以当前网络连接数来表示。
文件系统：系统存储空间的总使用状况，以各硬盘分区的使用空间来表示。
如果超过告警阀值，则发送告警信息，并记录日志。
4.3 数据库监控
本系统使用的Oracle软件版本是Oracle 9i，提供所有子系统需要的数据库存储支持。需要监控数据库服务器的运行状况、处理性能以及容量指标，包括：
1、数据库服务是否正常
2、数据库表空间使用情况
3、数据库回滚段使用率
4、数据库监听是否正常
5. 大汉三通企信通平台CTC-EMA系统性能
5.1 稳定性
CTC-EMA具有较强的稳定性，能满足7×24小时无故障运行；具有自我保护机制，即当出现影响系统整体安全的告警出现时，自动采取对应的机制，例如系统负荷过重，出现告警时，系统会自动按照预先设定的策略，写缓存，等到系统负荷下降后，再进行处理；系统对于客户使用过程中、以及网络传输过程中的数据异常能有较强的处理能力，能保证系统不能因为这些异常数据而不能正常运行。
5.2 可移植性
CTC-EMA系统能够无需通过修改代码，直接能适应多种运行平台的环境或者通过重新编译就能够适应多种运行平台环境，平台运行环境包括主流的solaris、windows等平台。
5.3 可扩展性
1、处理能力扩展性：为适应业务发展，系统可以通过增加设备，来扩充系统处理能力。系统采用分布式处理系统，处理能力能够快速的平行叠加。
2、业务能力扩展性：把业务逻辑和底层的传输逻辑分开，便于业务的扩展，从系统逻辑上能够快速的支持新的业务发展和新的业务的拓展。
5.4 可维护性
1、系统的启动、停止自动化，界面化；
2、业务系统运行的各个环节的数据流能直观的查看；
3、参数配置界面化并实时生效；
4、投诉处理的界面查询支持。
6. 系统容量指标
CTC-EMA系统目标为处理能力1200条/秒；要求WEB服务访问处理能力200页面/秒，响应时间不大于10秒；客户在线流量数据保存3个月，客户离线流量数据保存1年，在线短信及状态报告存放时间满足QOS要求，离线短信和状态报告存放时间30天。
7. 系统接口需求
7.1 开放给企业客户的接口
WEB接口：指企业用户通过短信发送页面发送普通短信，定时短信。
HTTP接口：指平台提供发送短信的url，企业用户调用这些url进行短信发送，状态报告查询，短信回复查询。需要提供对这些url的java版和com版的封装。
需要修改目前的http查询接口，增加子账号查询功能，包括查询状态报告、手机回复的MO消息。
EMPP接口：指企业用户以EMPP协议实现的客户端接入平台，进行普通短信的发送和接收，增强型长短信的发送和接收，以及加密短信的发送。需要提供EMPP协议的java和com版的封装。
需要修改和更新协议，修改协议增加发送加密短信内容；修订协议是规范协议中的保留字段的填写。
7.2 开放给97系统的开户同步接口
企业客户的开户、销户、暂停、恢复短信发送功能的接口。
7.3 97 系统计费中心的接口
平台生成计费话单文件上传给计费系统供计费系统计费。
7.4 接入网关的接口
中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、国际通用协议。
技术咨询：曾先生
电话：021-50807757-8302
Fax：021-50806277
Email：8302@chinatricom.com
MSN：8302@chinatricom.com
上海大汉三通网络通信有限公司
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