短信平台技术建议书

今年来电信增值业务发展如火如荼，这些增值业务为各业务运营者（SP）带来了巨大收益。公司，拥有宝贵的媒体宣传渠道和电视、电台、电视报等内容资源和宣传渠道。所以，很好利用这些资源和渠道，将成为莱芜广视传媒的一个新的收入增长点。特别是IPTV、3G移动媒体和三网融合的时代正在到来，利用移动技术和互联网技术，将出现更多基于用户参与与交互性的电视和电台节目组织形式，这将大大拓展未来广电的节目和服务形式。同时，通过建设莱芜广视传媒移动增值业务平台，将为其在未来的市场竞争中处于有利地位打下坚实基础。
这次，计划建设先期建设一个短信增值业务平台，以期将电视和电台的新闻媒体内容和视听资源内容，通过短信的方式来向用户提供服务。这一方面增加了用户在节目中的参与性和交互性，丰富了节目播出和组织形式，另一方面也能通过短信随时随地为用户提供更加丰富的实用媒体信息。
大汉三通作为一家集通信产品研发、运营和解决方案提供的高科技企业，其具有自主知识产权的短信、彩信、WAP、IVR、SP运营WEB、SP业务生成系统、移动邮箱、移动定位等业务平台，并且已经在全国各地得到了广泛的商业应用。
公司已经为多家新闻媒体单位提供了包括短信在内的增值业务系统，也为全国100多家SP和电信运营商以及行业单位与系统集成商建设了相关的平台，这些系统为相关客户带来了巨大的经济效益。
这次，为了的短信增值业务需求，大汉三通为此提供基于短信的互动电视短信增值业务系统技术建议书供参考。相信双方的此次合作能取得成功！

大汉三通CHINA TRICOM (CTC)，是一家集通信产品研发、运营和解决方案提供的高科技企业。大汉三通以“通信创造价值！”为企业理念，以三网合一（PSTN、Internet、CATV）为基础，努力为社会、为客户提供有价值的通信技术、通信产品、通信服务。
大汉三通于02年创建，落户在海内外著名的上海张江高科技园区、国家软件基地浦东软件园内。现有子公司：上海思巴得信息科技有限公司、南京国梦通信有限公司，并在重庆、成都、黑龙江等各省市设有办事处。
公司的产品有：短信平台，MMS平台，WAP平台，IVR平台，USSD平台、移动定位、SP运营WEB、SP业务生成系统等系列移动增值业务系统，包括了电信级（鲨鱼），企业级（海豚）和SP级（企鹅）解决方案；以软交换技术为核心的VoIP系列产品，服务于虚拟运营和专网通信的MS3000 IP多业务通信系统：“网点通”网页电话、IP一号通、VEVO企业即时通信、多功能预付等应用方案；移动政务、移动超市、移动警务、移动税务、移动租房等多种跨平台行业应用方案。
目前，公司为全国30多个省市数百家客户服务，提供了全套的增值业务产品和解决方案，为客户创造了可观的经济效益，赢得了客户的尊重和肯定。客户涉及国内各大运营商、SP电信增值服务提供商、VoIP虚拟运营商、政府部门、零售、物流、医院、公安、银行、保险、税务等等。
公司的业务运营：大漢大汉三通有“ICP、短消息、呼叫中心、电信短号码证”多个电信增值业务经营许可证，是多业务运营许可商，公司拥有96963的呼叫中心号码。公司有丰富的运营经验。
经过近几年的发展，大汉三通已经销售了平台给各地新闻媒体单位，包括贵州电视、东方网络电视、新华日报、江西日报、东方卫视真心话大冒险节目组等单位，同时为全国上百家SP公司提供了增值业务平台，并且与上海贝尔阿尔卡特、IBM等大型跨国企业，以及中软集团（中国软件与技术服务股份有限公司）、太极集团（太极计算机股份有限公司）等大型国内企业的系统和产品提供了相应所需的增值业务平台解决方案平台。
同时，大汉三通也为SP和运营商客户提供系统代维的专业服务。
大汉三通的增值业务平台方案从设计、开发到服务，充分体现了灵活、快速、友好，深得广大行业、企业、以及SP客户的信任。
目前已经有电信运营商、SP、电信设备商与软件及行业系统集成开发商合作伙伴、公安机关（内蒙古公安厅等）、交通部门（四川省交通厅等）、政府部门（上海市政府等）、税务部门、众多大型媒体集团（新华日报集团等）、大型连锁零售企业（联华集团等）、银行和保险公司等已经成功部署了大汉三通的平台产品。

莱芜广视传媒这次的业务需求包括了用户通过短信来实现资讯类和互动参与类服务两类。其中按用户使用形式分为定制类和点播类。并且，需要实现一个用于短信竞播的视频节目点播平台（MTV音乐歌曲节目和电影及主持节目等一般性的视频节目可通过电视台的某频道向用户播放）。
定制类：包月短信定制业务
点播类：竞拍、投票、评论（留言板）、节目（歌曲）竞播业务等。
（一）、定制类业务
1、定制业务简介
定制类业务是为手机用户度身定做的个性化信息服务，为用户在浩如烟海的信息世界中精选最新、最炫的亮点提供最便捷的服务。
此类业务以用户包月定制形式，系统以月为周期向手机用户每天发送所定制的精彩短消息。

2、定制方式：
编辑相应短信发送到相应端口：

1. 定《新视界》：发送XSJ到06221
2. 定《娱乐》：发送YY到06221
3. 定《服务》：发送ZZ 到06221

3、取消方式：
发送“0000”或“00000”到特服号：

1. 取消所有定制业务，编辑短信“00000”发送至06221，一次性退定所有短信业务。
2. 查询或取消所定制的某一项业务，编辑短信“0000” 发送至06221，查询或根据系统提示取消所定制的业务。

（二）、竞拍类业务
1、竞拍业务简介
在一定的竞拍时间和出价范围内，设定竞拍奖品由手机用户通过发送出价短信参与竞拍，活动结束时，如果用户所出的价格是唯一最小的，就可以获得当前活动的竞拍奖品。系统设定查询功能帮助用户锁定当前唯一最低价的大致范围。
2、竞拍业务内容
A、开展定期竞拍业务。制定活动周期和活动规定，联系赞助商或赞助奖品，开展经常性的竞拍业务。
B、配合企业的形象宣传、产品宣传，制定相关规定，以活动的形式不定期随时开展工作。

此类业务为充满活力的年轻一族定身打造。用户发送竞价短信后，系统会根据用户出价情况，回复以下内容：
恭喜您，您是当前竞拍活动的唯一最低价！
您的出价比当前最低价低，但不是唯一的。
您的出价比当前最低价高，但是唯一的。
您的竞价已被他人爆破，要重新出价才能夺回幸运奥！
真棒，您爆破了当前唯一最低价！加油！等等。
3、参与方式：
编辑短信 JP+竞拍价格发送至0622101（01-04）。
4、查询方式：
编辑短信用户指令+CX发送至相应端口。如：查询当前业务长号码为01的竞拍活动的最低价，编辑短信JPCX至0622101。

（三）投票业务：
1、投票业务简介
在某一项活动中，手机用户发送短信对选手或其它选项进行投票选择，或者对某一事物表明赞成或反对的态度。可承接社会上各类选拔比赛、民意调查、市场调查等，以获取支持率或相关数据。
投票业务具备抽奖功能，可设定多个奖项鼓励参与投票的用户。活动结束后，系统在规定的时间内，从全部或符合某项投票结果的用户中抽出中奖名单。
投票业务为手机用户提供随时查询当前投票结果的服务，以吸引更多的支持者参与。

2、投票业务内容
A、可举行或支持各类投票选拔比赛，获取用户对选手的支持率。
B、可进行市场调查、民意调查等，以获取相关数据或民众意向。

3、投票方式：
编辑短信用户指令+投票序号到相应端口。
如：参与有奖投票：编辑短信TP+投票序号发送到0622101（或0622102，0622103）。

1. 查询方式：

（1）、编辑短信TPCX+选项代码发送到相应端口，查询某一选项的得票数。
（2)、编辑短信TPCX发送至相应端口。如：编辑短信TPCX发送至0622101（0622102……）

1. 评论业务：
1. 业务简介：

手机用户可以通过发送短信的形式，针对媒体发出的某一热点新闻或娱乐话题，在一定的时间段发表自己的观点，电台主持人可在自己的终端实时与之交流，电视节目在播出过程中，可以将观众的短信在电视屏幕上滚动播出（系统设有自动和人工审核两种功能），实现电视节目互动。
本业务亦须设定抽奖功能，并在规定的时间提供中奖名单。
该业务还可以面向社会开展征集相关信息等服务。

2、参与方式：
编辑短信用户指令+评论内容到相应端口。
如：参与评论：编辑短信PL+评论内容发送到0622101（01-05）。

1. 点歌竞播业务：
1. 业务简介：

此业务为电视台独立的点歌频道定做。
手机用户通过发送短信点播电视节目，系统按用户竞播次数的高低次序和先后顺序进行播放。次数高优先，竞播率相同则按竞播顺序播放。用户还可以发送祝福语在电视屏幕上滚动播出。

2、点歌方式：
编辑短信“DB+节目代码”发送到06221。

3、发送祝福语方式：
编辑短信“ZF+祝福内容”发送到06221。

另外，要求系统平台能快速接入，系统能支持山东移动、山东联通和山东网通的接入协议，并有相关接入经验。同时也要求系统经过大量运行，稳定可靠。

系统整体结构如下图所示：

以上左边部分为电视台原有设备，右边短信平台和竞播视频服务器是本次建设内容：

1. 播出服务器：现有的电视台节目播放服务器，手机用户可以针对该节目提出自己的评论、参与投票等等节目互动活动
2. 字幕机：带字幕卡字幕合成服务器。播出服务器将节目视频送入字幕机，字幕机可以按照设置将字幕等信息叠加在节目视频上后再送往电视网络播出。莱芜广视传媒现有的字幕卡是北京博汇的字幕卡产品，该卡附带了SDK二次开发包，使得外部应用系统可以调用该SDK来实现将外部系统的字幕信息叠加到某视频信号上的功能
3. 短信平台CTC-SMS：提供短信业务与移动运营商的连接、计费、短信电视互动业务等功能。它同时通过字幕机SDK所带接口将用户短信评论等送入字幕机进行节目的叠加显示
4. 竞播视频服务器：提供短信竞播的视频播放服务。该系统上安装一块视频播放卡，可以将播放的视频信号送往字幕机再通过电视网播出。同时，短信平台可通过二次开发接口控制该播放服务器播放指定的视频节目内容

5. 短信互动电视业务功能介绍

5.1 资讯服务类

基于系统平台，可以开发实现各种资讯类业务。用户可以定制影视、娱乐、节目播出计划、演艺新人、赛事活动等新闻信息类资讯，也可以提供服务指导、娱乐知识类资讯等资讯内容。
业务服务方式可以是点播类业务，也可以是定制类业务。计费方式可以是按条或者包月等方式。

用户发送竞拍物品编号和金额可以参与物品竞拍。当前最低价格将在屏幕上现场显示。显示信息包括物品编号、物品描述、当前最低价格。
同时，系统提供竞拍物品管理和竞拍信息登记与查询功能。

用户相关事件或问答进行短信投票，投票结果可以图形显示在电视画面上。

另外，系统还提供各种抽奖功能。

同时，系统提供投票目标管理、投票信息管理和查询相关功能。

用户的短信评论信息可以同步显示在电视画面上，用户可以针对当前的场景进行立即评论。如果评论数量比较多，则系统可以滚动显示。
另外，用户发的评论信息，需要由管理人员进行确认后方可显示在屏幕上。系统也可以实现按照关键字过滤的功能，含敏感关键字的评论系统会自动过滤掉。

用户通过短信竞播节目，点播人数多的节目将优先播放。在电视屏幕上可以适时显示当前竞播人数排在前10位的节目。
同时，系统提供节目内容的管理功能，包括对节目编号、分类、播放情况查询和统计等管理功能。

系统除了可实现本期需求功能外，还可以实现包括如下的各种业务功能。相关业务功能可以在后期另行采购。相关功能举例示意如下。
1）、与主持人SMS聊天

可以以短信与主持人进行一对一的聊天。
2）、短信游戏

设置各种活动中的游戏场景，通过短信进行参与。
3）、其他服务方式扩展
另外，以后还可以和彩信MMS结合来提供基于图片的电视互动。

大汉三通的短信系统经过近4年的开发、升级，已经形成了相当完善的系统。

平台的开发设计实现了模块化、分层化的结构。从业务资源的角度，降低了各个模块的相关性，从而保证了结构上的灵活性和系统的稳定性。

1. 通信接口模块
2. 业务处理模块
3. 业务路由模块
4. 业务维护、管理模块
5. 平台监控、管理模块
6. 应用开发接口模块

1. 短信通讯：实现短消息的收发处理和短信内容入库。
2. 协议编解码：对短消息业务数据按不同运营商的短信业务协议进行编解码
3. 与运营商网络连接的监控、管理：实时对短信通道的连接进行监控。网络中断后提供告警并自动停止短消息发送，进入排队等待状态，同时对网络状态进行监测。网络连通后，自动恢复短信的发送。
4. 短信收发有效性保护：保证短信能有效发送，且不重复。
5. 短信日志：对上下行短消息及其通讯过程进行全面记录。

1. 协议编解码完全自主开发，不使用其他厂家的API。
2. 多协议支持，包括中国移动的CMPP、中国联通的SGIP、中国电信的SMGP、中国网通的CNGP以及标准的SMPP），从而实现了平台与不同运营商短信中心的互连互通。
3. 各协议编解码模块互相独立，并且与收发处理模块分离。不同协议的增减和版本升级方便，不影响其它模块和整个系统。
4. 全面的上下行日志数据记录。
5. 提供详细的状态报告，并根据所返回状态，实施限时限次重新发送。

1. 黑名单功能：对上下行短消息设置基于手机号码的黑名单，黑名单内的用户将无法接受相关服务。
2. 短信内容监控、过滤：对上下行短消息内容根据设置的关键字进行监控、过滤。如发现与设置关键字匹配的相关内容，系统将记录相关数据并同时报警。
3. 发送优先级：系统支持按业务设置短信发送的优先级。优先级高的短信将比优先级低的短信首先获得的处理。
4. 发送排队功能：对于大量下发短信的请求，系统提供按优先级的排队功能，同时对于发送过程进行监控，防止多发和漏发。
5. 计费功能：支持以业务种类、业务代码进行计费；支持按条、包月等多种计费模式；提供详细计费日报表、月报表；提供计费统计。
6. 接收排队功能：对于大量上行的短信，系统提供排队功能，防止短信的遗漏和重复处理。
7. 命令字功能：系统提供各种短信命令字的设置和相应计费，并实现基于命令字的路由。如设置“BFXX”为保费查询业务的命令字，用户在输入BFXX命令发送到短信平台后，系统将按相应配置进行计费，并把请求转发到对应的业务模块。
8. 短信临时发送功能：平台使用者可临时按自己需求发送。

SMS模块通过数据和业务模块的分离设计，保证了各个业务逻辑模块的独立性和内部运行的稳定性。系统使用者只需要对业务模块进行相应的数据配置，就可以实现多种多样的业务模式，如按条查询计费、包月信息服务等等。

为了保证在大容量业务处理的情况下系统的稳定性和安全性，SMS模块采用了队列方式的通信机制，同时设计了多进程和多线程的智能控制。多进程的优势在于短信平台可以并行运行多个业务处理模块，多线程的优势在于一个业务模块中，可以支持大量的业务处理请求。

1. 短信业务路由：对收到的短信进行业务路由，转发到相应的业务模块，并能实现路由优先级管理。
2. 路由模式支持：根据长号码、业务代码和命令字等进行业务路由，并分配给相应的业务模块处理
1. MO为0000时，向用户反馈当前订购的本SP的全部增值业务，并提示用户选择性取消。并通知业务合作商
2. MO为00000时，反馈业务全部取消通知，并通知业务合作商
3. 根据长号码把某一号码、或某一号码段的MO转发到指定业务
4. 根据业务代码把MO转发到指定业务（对MO的转发优先级如下：1、信息头内容为00000或0000；2、特定号码的特定信息头内容；3、某一号码或某一号码段；4、同一级别内容越长优先级越高）
5. 根据特定业务代码，回馈相应内容
3. 业务路由分发功能：对于大量的业务路由转发请求，系统支持排队分发功能，防止路由转发的杜塞，保证系统的稳定性。

1. 提供基于GUI和WEB方式的业务维护管理。
2. 支持灵活的业务数据配置：包括接入号、业务代码、命令字、计费信息、过滤关键字等
3. 业务数据的查询、统计和分析：包括已发送短信、发送失败短信、已接收短信等；计费的查询、统计等。
4. 业务数据的备份和恢复功能。
5. 操作员管理：可以增加、删除操作员，对操作员权限进行设置。
6. 鉴权管理：实现基于用户名、密码的业务维护管理认证。

1. 基于GUI和WEB方式的平台监控、管理。
2. 配置短信网关平台的参数，包括IP地址等。
3. 提供基于IP地址的设备接入鉴权、认证管理，包括与运营商短信网关设备的接入认证管理、与业务平台的接入认证管理等。
4. 短信平台运行状态的实时监控、异常诊断、报警、故障自恢复等功能，包括CPU、硬盘、内存、软件模块进程等。
5. 短信平台运行状态日志功能。

系统提供多种应用开发接口，满足客户快速自行开发应用的需求，如客户可自定义条件进行短信发送（按时间，用户组，事件等），对接收到的不同短信进行自动处理（按发送人，发送业务代码等等）。
短信平台为了方便用户开发业务，提供多种业务接口。目前支持的接口类型有：数据库接口、DLL/EXE接口、SOCKET接口、HTTP GET接口等。
接口介绍如下：

1. 调用存储过程：
1. 把业务逻辑用一个存储过程来表示，江苏人保短信平台在对指定上行（MO）分发时，直接执行此存储过程，存储过程生成的MT写入下行表；
2. 例：有一个存储过程的功能是上行号码为2194，对内容为“CX”的MO回复“你的积分为… …”等。平台分发时执行该存储过程，直接返回相应下行（MT）；
3. 适用于各种业务逻辑不是特别复杂的业务，如信息查询、聊天、笑话点播等，此类业务只要开发一个存储过程，就能快速在江苏人保短信平台上实现。
2. DLL/EXE接口：
1. DLL接口，是一种已经封装好的SOCKET接口。用户在自己的业务系统中直接调用该DLL提供的函数，就可以完成与江苏人保短信平台之间的短信交互。
2. EXE接口，又叫DB分发程序，通过调用DLL，与平台的分发端口连接。定时获取短信平台转发的MO，并把内容写入smsIn表中；同时取出smsOut表中的记录，送到平台的分发接口。

最适合于与SP合作的第三方，第三方不用对外开放端口，使用DB分发程序直接与平台连接，就能实现双方的短信交互。第三方在开发业务时先读取本地数据库smsIn表中的记录，处理后写入smsOut表。或者在smsIn上建立触发器，当写入数据时，自动执行指定的存储过程。

1. SOCKET接口：
1. MO数据打包后，通过网络发送到指定IP地址的端口上，业务程序接收处理后，用相同的方式把MT发送到江苏人保短信平台的第三方通信接口，再由短信平台处理；
2. 适合于不同IP之间大流量的合作业务，流程由业务程序自由控制。
3. 既可以在公司局域网内，业可以在两个公网IP之间使用该接口。
2. HTTP GET接口：
1. 按照指定格式，把MO数据打包成URL，通过调用指定IP的WEB服务器的页面，页面直接返回下行内容，再由江苏人保短信平台处理；
2. 适合于不同IP之间小流量的合作业务，通过WEB页面来实现的业务。WEB页面（主要是ASP、JSP页面）通过和SQL Server、Oracle中存储过程的结合，可以快速实现流量不超过1条/秒的复杂业务。合作业务可以借助WEB服务器和数据服务器快速实现。
3. 适合于不同平台之间业务的开发，如业务放在Linux服务器上，短信平台放在Windows服务器上，短信平台通过这种方式可以实现于Linux平台下业务的快速衔接。

短信模块提供灵活的系统升级方案：帮助客户规避投资风险，按需采购，逐步升级。
单节点处理性能：

1. 系统瞬间峰值：
2. 不操作数据库，仅写日志，稳定工作在1500条/秒/一个TCP/IP连接；
3. 写数据库，稳定工作在600条/秒/一个TCP/IP连接；
4. 占用系统资源：CPU资源占用30%~40%（PIII 2.4G, RAM 1G）。
5. 短信流量理论设计值：500万条/天；
6. 发送速率：1000条/秒（不写数据库），400条/秒（写数据库）
7. 接收速率：1200条/秒（不写数据库），500条/秒（写数据库）
8. 进程处理：多个业务同时可挂接；
9. 支持多节点级联扩展，系统支持平滑扩容
10. 软件环境：操作系统 Windows 2000 Server 数据库 SQL Server 2000
11. 最低硬件环境：PⅢ 1.13 MHz/RAM 376M/20G

该WEB管理使用JSP语言开发，完全公开源代码，方便客户根据自身需要修改和添加相应得功能。其中包含以下模块：

1. 业务配置模块
2. 日常业务处理模块
3. 业务统计模块
4. 客户服务模块
5. 平台维护模块

其中，对系统个模块的管理可以按照权限进行分级：

1. 可以指定一个管理员只能管理某些业务模块
2. 可以指定一个管理员只能管理某些业务模块的某些功能
3. 可以指定一个管理员只能管理某些业务功能的读写权限，包括只能查看、可以修改、可以删除的独立权限控制
4. 可以指定一个管理员只能对指定的业务进行管理，包括
1. 修改业务配置（包括资费、业务代码、业务指令、接入号等）
2. 实现业务运营管理（包括业务群发、手工下发包月话单、对业务用户实现订购和取消等客户工作）

实现业务的查询和统计（包括业务相关信息查询、业务用户信息查询、业务收入统计、结算统计、业务增长情况统计、话单查询和下载等等）

大汉三通一贯强调客户是企业的合作伙伴，是企业的价值体现。公司从创立之日起就确立了以客户为中心的工作原则，以为客户提供优秀的产品和满意的服务为己任。公司已建立起了以客户为中心的客户服务支持体系，如图所示。按照现代客户关系管理CRM理论，以市场为导向、客户服务为重点，研发为基础保证，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的关系。公司有着一支经验丰富、技术过硬、综合素质高的队伍，为客户提供：售前咨询、工程施工、技术培训、售后维护等整个流程服务，为客户提供优秀的服务。

1、咨询
大汉三通对有意向采用本公司产品及业务的客户，提供全方位咨询：

1. 公司资信考察：公司基本资讯、公司性质、实力、诚信度、信誉等，公司资信度是客户最关心的信息，也是最重要的，一个没有资信度保证的企业提供的产品与服务对用户是不安全的；
2. 技术咨询：产品技术指标、产品成熟度、稳定性、安全性、可维护性、可拓展性等；
3. 市场咨询：产品市场背景、产品市场定位、成功案例介绍、市场营销策略建议等；
4. 服务咨询：售前、售中、售后等一系列服务保证；
5. 大汉三通就以上所有咨询提供：远程电话咨询、交流、在线回答、公司考察、现场讲座、第三方用户考察等多形式的售前咨询，以期给客户一个全方位考察大汉三通的机会。

2、文档提供
大汉三通根据合作进展陆续向客户提供如下文件：

1. 《XXX产品简介》
2. 《XXX产品说明书》
3. 《XXX产品报价清单》
4. 《XXX产品销售合同文本》
5. 《XXX产品安装维护手册》
6. 《XXX产品安装环境指导书》
7. 《XXX产品现场测试报告》
8. 《XXX产品工程安装验收书-初验书》
9. 《XXX产品用户培训资料》

1、人员安排确定：
大汉三通与客户签署正式合同后，公司指定专门的工程人员，同时要求对方也指定专门技术人员配合工程实施，双方在第一时间建立起联系，并就工程实施的具体细节展开交流和准备。
2、工程环境准备：
大汉三通工程人员将向对方提供正式：《XXX产品安装环境指导书》，指导客户进行安装环境准备工作，其中包括硬件设施准备、网络准备、基础软件平台准备等工作，客户在确定准备就绪后，向大汉三通书面回执《XXX产品安装环境完成报告》。
3、工程实施：
大汉三通收到《XXX产品安装环境完成报告》后，根据产品具体情况，如果不可以远程安装实施的，本着为客户节约成本，提高效率的原则，实施远程安装，并向对方提供《XXX产品安装手册》，在对方技术人员的配合下通过互联网实施远程安装；
如果远程安装实施有困难，大汉三通工程人员会在第一时间到客户现场实施安装工作。
实施时间：大汉三通的产品成熟度高，在客户配合良好情况下，一般产品安装在1-2天完成，部分产品只需要半天时间完成。
4、工程测试：
短信类产品，分业务测试和计费测试；
业务测试：双方工程人员按照《XXX产品说明书》或者合同约定，对产品界面、流程、系统各详细功能进行现场测试，并当场填写《XXX产品现场测试报告》，对测试通过的双方签署《XXX产品现场测试报告》，客户认为没有测试通过的必须明确指出，我方约定时间内修改完善后，再行签署。
计费测试：在内部测试完成后，系统与即与运营商短信中心对接，由双方技术人员配合通过短信中心进行计费测试，由运营商短信中心出具测试报告。
工程测试时间：一般大汉三通产品只需要0.5-1天时间；
5、工程验收
工程测试完成当日由大汉三通工程人员和客户相关负责人一起签署《XXX产品工程安装验收书》，对以及验收合格的部分签字，对验收不合格的部分客户必须提出明确意见，我方在约定时间内修改完善后，再行签署。
工程验收时间：0.5-1天

1、由大汉三通专门技术人员对客户指定的技术开发、技术维护人员进行专业的技术培训，培训内容参照：《XXX产品用户培训资料》：

注：具体内容、时间根据具体产品安排；
2、对于业务类产品，在技术培训外，由大汉三通市场人员提供市场营销培训，培训内容参照《XXX产品市场推广总结及建议》：

1. 所有产品大汉三通提供1年免费维护、1年免费升级；对部分产品实行从第2年起适当优惠收费的升级服务；
2. 所有产品验收结束后，系统进入正式运营期，大汉三通提供远程咨询服务；
3. 响应时间：正常上班时间内，响应时间为30分钟，非上班时间响应时间为24小时；
4. 处理时间：一般技术问题通过远程处理，处理时间为8小时之内；重大问题如果需要到现场的，到达时间为24小时之内，到达现场。
5. 同时所有产品提供《XXX产品维护异常检测报告》，由客户技术人员根据情况填写，为维护工作提供有效依据。

1. 大汉三通指定专人和24小时服务电话为客户提供专业的技术支持和技术维护，包括日常维护、运营支撑、故障处理三方面。

1. 系统软硬件环境、必要情况下需要进入机房时的出入许可证件、以及在必要的情况下乙方远程维护所需的必须在现场手工操作才能完成的系统处理、以及提供24小时机房联系人以便紧急情况处理。
2. 日常维护的工作范围
1. 系统运行状态监控
2. 系统日志清理、数据备份
3. 运营过程中系统参数的修改
4. 客户开发好业务后，新业务的上线和日常支持
3. 运营支撑的工作范围
1. 必要时，协助完成彩信群发
2. 客户投诉时所需的相关信息的分析和客户信息维护处理
3. 需要时，提供系统软件能提供的必要的系统运营统计报告
4. 故障处理的工作范围
1. 故障分析和跟踪
2. 故障恢复
5. 对于业务的二次开发，大汉三通可以提供专业的业务开发人员，与运营商配合完成新业务的二次开发。其中包括与行业信息系统（如公安、交通、气象、房产等）的接口定制开发和对接测试。对于二次开发，具体实施可根据情况与客户进一步确定。

1. 贵州电视
2. 东方网络电视
3. 东方卫视真心话大冒险节目组（与韩国S&C公司合作）
4. 江西日报社
5. 安徽日报社
6. 上海新闻晨报
7. 新华日报
8. 南方周末
9. 南昌日报等

1. 内蒙古自治区公安厅
2. 四川省交通厅
3. 青海省公安厅
4. 上海区政府
5. 上海863国家安全基地
6. 上海市新经济党委
7. 山东气象局

1. 广西移动5个地市分公司
2. 中国移动泰安分公司
3. 中国联通宿迁分公司

5. 中国联通湖南分公司
6. 中国联通云南分公司
7. 上海电信理想信息产业集团
8. 广东电信汕头分公司
9. 甘肃省兰州电信分公司
10. 华中通信
11. 华南通信

1. 太极计算机股份有限公司
2. 中国软件与技术服务股份有限公司（中软，中国著名大型软件企业）
3. 上海贝尔阿尔卡特
4. IBM公司
5. 长丰通信（大型通信运营商，上市公司）
6. 南京英华达（台湾著名大型通信设备商）
7. 联华集团（中国第一超市，国有最大零售连锁企业）

1. 黑龙江科技学院
2. 贵州前途教育
3. 东华大学
4. 上海大学
5. 华东师范大学

6 增值业务运营商（SP）

• 覆盖全国100多家客户。