该技术建议书详细介绍了大汉三通彩信平台如何满足移动应用需求的方案。其内容包括了项目背景，项目需求，彩信平台及其应用方案，系统性能升级方案，安全性方案和服务。

2. 项目背景

2.1 电信运营商概要

随着国民生活水平的提高，国民对各种信息的需求，已从简单的了解信息，逐渐转变到多样化个性化的需求。电信增值业务作为一种服务，其服务质量、服务效率、信誉以及更多更丰富的基于国民需求细分的产品成为运营商发展的方向。

随着近几年移动通信市场的快速发展，移动电话用户已达4亿左右。在移动增值应用领域，电信运营商不断的推陈出新，提供了短消息、MMS（多媒体消息）、WAP（无线互联网）、USSD、IVR、彩铃、STK等丰富的移动通信服务，为国内移动信息化的快速发展创造了条件。
随着3G技术的到来，移动通信增值应用市场将获得更大的发展，移动信息化将会逐步成为企业经营的战略问题，对企业的经营产生深远的影响。
MMS（多媒体消息）作为国内新兴的移动增值业务，随着运营商资费的调整和手机终端的升级，已经逐渐从高端用户使用扩展到中低端用户群。业务人事估计，今后几年将是MMS快速发展的时期。
目前，国内众多政府、企业开展了基短信的移动信息化应用，包括银行（银信通）、政务、警务、税务、物流、医院、零售等等。随着移动通信的发展，我们相信基于MMS、WAP、流媒体等的业务将会逐渐同短信一样成为企业移动信息化应用的主要工具。

3. 项目需求

移动是地区主要的信息的来源地，数据量巨大，服务的客户遍布地区。
广西省位于全国的南部，为了适应经济发展的需求，满足客户对各种信息了解需求，其推进移动信息化建设。

第一期建设基于短信的移动信息化应用，已经完成。二期将在原有短信的基础上再增加基于彩信的移动信息化应用。主要围绕建立个性化的信息服务，提高客户满意度，提高服务质量。

大汉三通CHINA TRICOM (CTC)，是一家集通信产品研发、运营和解决方案提供的高科技企业。大汉三通以“通信创造价值！”为企业理念，以三网合一（PSTN、Internet、CATV）为基础，努力为社会、为客户提供有价值的通信技术、通信产品、通信服务。
大汉三通于02年创建，落户在海内外著名的上海张江高科技园区、国家软件基地浦东软件园内。现有子公司：上海思巴得信息科技有限公司、上海石新信息技术有限公司、南京国梦通信有限公司，并在重庆、成都等各省市设有办事处。
公司的产品有：短信平台，MMS平台，WAP平台，IVR平台，USSD平台等系列移动增值业务系统，包括了电信级（鲨鱼），企业级（海豚）和SP级（企鹅）解决方案；以软交换技术为核心的VoIP系列产品，服务于虚拟运营和专网通信的MS3000 IP多业务通信系统：“网点通”网页电话、IP一号通、VEVO企业即时通信、多功能预付等应用方案；移动政务、移动超市、移动警务、移动税务、移动租房等多种跨平台行业应用方案。
目前，公司为全国30多个省市数百家客户服务，提供了全套的增值业务产品和解决方案，为客户创造了可观的经济效益，赢得了客户的尊重和肯定。客户涉及国内各大运营商、SP电信增值服务提供商、VoIP虚拟运营商、政府部门、零售、物流、医院、公安、银行、保险、税务等等。

公司的业务运营：大漢大汉三通有“ICP、短消息、呼叫中心、电信短号码证”多个电信增值业务经营许可证，是多业务运营许可商，公司拥有96963的呼叫中心号码。多年来先后在上海、四川、重庆、甘肃、吉林、内蒙古等地开展SP业务运营，积累了丰富的运营经验。

5．大汉三通CTC-MMS彩信平台

5.1 中国移动全国彩信网络拓扑结构

（图1.3 CTC-MMS 网络图）

(图1.4 CTC-MMS到非mms终端或未知用户业务流程示意图)

5.3 大汉三通彩信平台CTC-MMS系统结构

5.3.1 CTC-MMS分层

大汉三通彩信平台CTC-MMS（以下简称为CTC-MMS）由三层组成分别是业务层、平台层、接入层，如图所示：

（图2.1 CTC-MMS系统结构）

3.2 CTC-MMS系统关系

CTC-MMS各层次分别独立，有助于系统的维护和升级。其中业务层是面对SP服务商的，平台层是我们提供给业务层调用的各种具体操作，接入层是平台面向中国移动的接口。它们具体关系下面详细介绍。

• 业务层：系统用户管理，客户管理，业务管理，产品维护，统计分析
• 平台层：数据处理模块、业务统计模块、业务接口模块、平台监控模块
• 接入层：通讯协议模块


（图2.2 CTC-MMS功能模块图）

5.4 大汉三通彩信平台CTC-MMS功能模块介绍

5.4.1 业务层

业务层是SP服务商用于对的管理是取得平台运行情况，运营状况，客户资料的直接通道。它采用Web页面对平台层进行管理操作，简单方便，容易理解。

5.4.1.1 系统用户管理

CTC-MMS为所有的平台登陆者设置了权限，为了防止非平台管理级进入系统，修改业务设置。由一个超级管理员来配置所有系统用户的权限，这个超级管理员由CTC-MMS所定义的。超级管理员可以使用系统内的任何资源，有权改动任何用户的权限。
建议CTC-MMS设置下列几种权限：

1. 超级管理员：由经理或其他高级管理者控制。
2. 网络管理员：维护日常平台运行，数据库运行。
3. 业务管理员：日常业务处理，月底、年底用户数据统计，运营盈利统计。
4. 前台查询员：主要用于客服，包括话费查询，客户使用记录查询，客户电话清退业务申请。
5.4.1.2 客户管理

CTC-MMS启用黑名单管理、红名单管理：

1. 黑名单管理：对黑名单用户的彩信进行丢弃
2. 红名单管理：对红名单用户的彩信进行免费处理
5.4.1.3 业务管理

业务管理是业务层最重要的一块，由业务配置，业务类型管理，客服管理，
彩信维护等多项功能组成。

1. 业务配置：对各种产品或服务进行类型和资费设置，所有的资费都在这里统一管理。如单条信息点播价格，包月彩信包月费用。
2. 业务类型管理：有包月用户和单条点播两种中。专门设置有包月产品的图片库进行存放

图片。在添加包月产品的时候能方便的从图片库取出图片进行编辑。并支持铃声绑定
功能，真正实现了有声有色。并有审核功能进行2 次校对，对校对成功的产品，只需鼠
标轻轻一点，就可以实现产品的群发功能，操作十分方便。

1. 单条点播平台不但提供了非常完善的彩信点播业务下发接口，还专门设置了内容提供商素材管理，对每一个图、铃都能按不同的内容提供商进行下发统计，对于和内容提供商合作的SP能轻松开展业务。
2. 接口调用方无论是SP自身还是第三方CP用户，只要遵循接口规范，将下发的彩信内容按固定的格式传送到点播业务下发接口，平台会自动整合彩信资源并将彩信下发。
3. 在使用接口过程中，平台能详细的判断各个参数的合法性，包括：收发手机的合法性、彩信内容的合法性、是否超过彩信限制大小、业务代码是否正确等，并能通过接口返回的结果告诉接口调用方错误在什么地方，使用十分方便。
4. 彩信维护：CTC-MMS提供图片、文字和音乐的导入、删除工作，强大的铃声、音效管理：铃声、音效按文件格式分类，在各种分类上又可按不同和弦进行分类，可以对任何一款手机所支持的铃声以及音效分配资源。然后系统提供的优先级功能，可以方便的按某一手机型号支持的铃声、音效格式中效果最好的格式进行下发。在设计网站的时候更能方便的按手机型号查找出匹配的铃声以及音效。又能通过一种铃声、音效寻找出支持的手机型号。
5.4.1.4 客服管理

CTC-MMS对订购包月产品的用户可以进行查看。并按不同的产品、状态、手机号码进行查询。并提供与MISC接口的反向消息退订功能。

5.4.1.5统计分析

能精确的计算出各服务平台某一时间段营业收入情况，并支持报表导出功能。能对平台提供商的业务做详细的记录，并可按业务分类查询。


5.4.2平台层

5.4.2.1数据处理模块

1. 一切对业务的操作都调用了数据模块处理，由它读取数据库，并且把数据递交给其他程序。
2. 它的内部结构如图：


（图3.1 CTC-MMS数据处理模块结构）

1. Web server interface负责Web界面与平台的交互，根据Web服务页面的请求，向平台请求处理。
2. 包月，单项点播由用户发起，系统自动调用发送程序，发送彩信信息包到发送队列，并写进数据库。
5.4.2.2业务统计模块

对数据库中的数据按照业务层要求进行计算。

5.4.2.3业务接口模块
1. 业务接口模块采用分布式的业务逻辑处理模块来实现大批量的业务处理，接口层采用先进的网络服务技术（WEB SERVICE），利用它，可以将业务平台扩充到整个INTERNET 网络；业务逻辑采用WEB SERVICE 的标准接口提供，可以运行在任何异构的系统中和进行任意的扩充。
2. 业务接口模块负责各个具体业务流程对平台调用的解析，完成业务流程。该模块和业务任务管理以及性能调度管理结合构成整个平台的核心通过该模块上行多媒体消息可以根据目的号码以及业务的类型、手机的号码将其路由到不同的业务层；下行多媒体消息可以根据手机号码将其传递到平台层路由到各个多媒体消息中心。
3. 业务接口层隔离了各种消息格式的差异和分布式处理的复杂性，以简单的接口形式提供各种业务开发和运行的服务，各种业务可以动态的添加和卸载，不会影响其他业务的运行。
4. 业务的吞吐能力只受网络带宽的限制，并在理论上可以无限制的延伸（因为采用了分布式计算技术）。
5. 系统可以采用多个业务端来提高业务处理能力。

 

5.4.2 平台监控模块

CTC-MMS监控模块进为平台维护，及系统的稳定服务，包括系统监控、日志记录和用户活动监控。

1. 系统监控：用于系统负荷检查，防止系统超负荷运行，造成机器死锁，适当调度任务进程。
2. 日志记录：详细记录了机器的操作和运行，为系统稳定检查，安全性检查提供可靠依据。
3. 用户活动监控：防止用户进行非法操作，实时监控各操作人员到位。
5.4.3接入层

支持MM7 协议的接入，网关接入采用标准协议开发，有较强的信息过滤功能，用户可以方便设置过滤规则。所有经过本网关收发的彩信都有在这里记录下详细的信息，提供计费和统计的数据。

5.5 CTC-MMS软硬件配置需求 5.5.1 CTC-MMS硬件置(常规)
1. CPU 2.7G以上
2. 内存 1G以上
3. 硬盘空间： 80G以上
4. 能上网，固定的IP地址
5.5.2 CTC-MMS软件配置(常规)

名称	版本	备注
操作系统软件包	Win2000 server或2003 Server
数据库软件包	SQL Server 2000
Eclipse	Eclipse 3.0
开发集成环境	JSP
Web Server	Tomcat4.0以上 JDK1.4以上

 


6. 系统安全性解决方案

整体原则：彩信平台CTC-MMS与安徽气象局原有业务系统完全隔离，彩信业务完全在彩信平台服务器上运行。

6.1 网络安全方案

彩信平台CTC-MMS与企业内部系统之间的安全性方案：
1、彩信平台CTC-MMS与企业内部系统之间，通过网段隔离的方式，保证企业内部系统的安全性。
2、彩信平台CTC-MMS与企业内部系统之间，通过架设防火墙来实现安全防护。

彩信平台CTC-MMS与运营商彩信网关之间的安全性方案：

1. 彩信平台CTC-MMS与运营商彩信网关之间首先在网段上互相隔离，保证一定的安全性。
2. 彩信平台CTC-MMS与运营商彩信网关之间通过DDN/FR/VPN等专线的方式连接，一定程度上保证了数据的安全性
3. 通过在彩信平台CTC-MMS与运营商彩信网关之间设置防火墙来进一步保证系统的安全性。
4. 通过IP地址和端口的接入认证来保护服务的安全性
6.2 数据安全方案
1. 基于黑名单的安全性措施，屏蔽黑名单中的用户访问。
2. 基于用户身份认证和鉴权的安全性措施，提供丰富的权限管理。
3. 通过磁盘冗余备份的方式保证数据的安全性（准备采用Raid 5备份方案）。

附件: 服务和培训

大汉三通一贯强调客户是企业的合作伙伴，是企业的价值体现。公司从创立之日起就确立了以客户为中心的工作原则，以为客户提供优秀的产品和满意的服务为己任。公司已建立起了以客户为中心的客户服务支持体系，如图所示。按照现代客户关系管理CRM理论，以市场为导向、客户服务为重点，研发为基础保证，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的关系。公司有着一支经验丰富、技术过硬、综合素质高的队伍，为客户提供：售前咨询、工程施工、技术培训、售后维护等整个流程服务，为客户提供优秀的服务。
项目交付时，大汉三通将提供完整的业务程序源程序代码、系统操作手册、设计和技术手册等文档资料。
大汉三通提供7×24小时电话响应，1年免费技术支持，维护期以后提供业务运行维护、二次开发和系统升级支持（具体需求和商务，需要另行商议）。
大汉三通提供7×24小时全国免费服务热线；800－810－8121
技术支持人员：曾斯生；联系方式：021-50807749－8302。
产品上线使用时提供相关技术培训，包括彩信平台使用、系统维护。确保项目正常投入运行。

1. 售前咨询

1、咨询
大汉三通对有意向采用本公司产品及业务的客户，提供全方位咨询：

1. 公司资信考察：公司基本资讯、公司性质、实力、诚信度、信誉等，公司资信度是客户最关心的信息，也是最重要的，一个没有资信度保证的企业提供的产品与服务对用户是不安全的；
2. 技术咨询：产品技术指标、产品成熟度、稳定性、安全性、可维护性、可拓展性等；
3. 市场咨询：产品市场背景、产品市场定位、成功案例介绍、市场营销策略建议等；
4. 服务咨询：售前、售中、售后等一系列服务保证；
5. 大汉三通就以上所有咨询提供：远程电话咨询、交流、在线回答、公司考察、现场讲座、第三方用户考察等多形式的售前咨询，以期给客户一个全方位考察大汉三通的机会。

2、文档提供
大汉三通根据合作进展陆续向客户提供如下文件：

1. 《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品简介》
2. 《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品说明书》
3. 《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品报价清单》
4. 《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品销售合同文本》
5. 《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品安装维护手册》
6. 《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品安装环境指导书》
7. 《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品工程安装验收书-初验书》
8. 《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品用户培训资料》
2. 工程实施

1、人员安排确定：
大汉三通与客户签署正式合同后，公司指定专门的工程人员，同时要求对方也指定专门技术人员配合工程实施，双方在第一时间建立起联系，并就工程实施的具体细节展开交流和准备。
2、工程环境准备：
大汉三通工程人员将向对方提供正式：《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品安装环境指导书》，指导客户进行安装环境准备工作，其中包括硬件设施准备、网络准备、基础软件平台准备等工作，客户在确定准备就绪后，向大汉三通书面回执《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品安装环境完成报告》。
3、工程实施：
大汉三通收到《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品安装环境完成报告》后，根据产品具体情况，如果不可以远程安装实施的，本着为客户节约成本，提高效率的原则，实施远程安装，并向对方提供《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品安装手册》，在对方技术人员的配合下通过互联网实施远程安装；
如果远程安装实施有困难，大汉三通工程人员会在第一时间到客户现场实施安装工作。
实施时间：大汉三通的产品成熟度高，在客户配合良好情况下，一般产品安装在1-2天完成，部分产品只需要半天时间完成。
4、工程测试：
彩信类产品，分业务测试和计费测试；
业务测试：双方工程人员按照《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品说明书》或者合同约定，对产品界面、流程、系统各详细功能进行现场测试，并当场填写《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品现场测试报告》，对测试通过的双方签署《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品现场测试报告》，客户认为没有测试通过的必须明确指出，我方约定时间内修改完善后，再行签署。
计费测试：在内部测试完成后，系统与即与运营商彩信中心对接，由双方技术人员配合通过彩信中心进行计费测试，由运营商彩信中心出具测试报告。
工程测试时间：一般大汉三通产品只需要5-7天时间；
5、工程验收
工程测试完成当日由大汉三通工程人员和客户相关负责人一起签署《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品工程安装验收书》，对以及验收合格的部分签字，对验收不合格的部分客户必须提出明确意见，我方在约定时间内修改完善后，再行签署。
工程验收时间：0.5-1天

3. 技术培训

1、由大汉三通专门技术人员对客户指定的技术开发、技术维护人员进行专业的技术培训，培训内容参照：《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品用户培训资料》：

培训项目	内容	时间
大汉三通彩信平台CTC-MMS产品系统	大汉三通彩信平台CTC-MMS产品系统工作原理、主要技术指标、功能、维护等	1-2天
硬件平台系统	大汉三通彩信平台CTC-MMS产品系统支撑硬件平台	半天
操作系统	大汉三通彩信平台CTC-MMS产品系统支撑软件平台维护	半天
网管维护管理	系统管理员操作管理的监视 、维护和管理	半天

注：具体内容、时间根据具体产品安排；

4. 售后维护

1. 所有产品大汉三通提供1年免费维护、免费升级；终身服务；对部分产品实行从第2年起适当优惠收费的升级服务；
2. 所有产品验收结束后，系统进入正式运营期，大汉三通提供远程咨询服务；
3. 响应时间：正常上班时间内，响应时间为30分钟，非上班时间响应时间为24小时；
4. 处理时间：一般技术问题通过远程处理，处理时间为8小时之内；重大问题如果需要到现场的，到达时间为24小时之内，到达现场。
同时所有产品提供《大汉三通彩信平台CTC-MMS产品维护异常检测报告》，由客户技术人员根据情况填写，为维护工作提供有效依据。?